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问政主题:

全力保障城镇安全供暖 温暖城市居民

城市管理综合执法局副局长孙德泉,做客五大连池市政府网,为广大网民解答相关供暖问题

问政日期:2019-10-16 13:30:00

  • 主持人:

    【2019-10-16 13:30:00】

    广大市民朋友、各位网友大家好!今天城市管理综合执法局副局长孙德泉与广大网友进行交流。欢迎孙德泉同志做客五大连池市政府网“在线问政”,请您跟网友朋友们打个招呼

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    孙德泉:

    【2019-10-16 13:30:19】

    大家下午好!

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  • rebu:

    【2019-10-16 13:39:00】

    供热期内室内温度应该是多少?

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    孙德泉:

    【2019-10-16 13:46:36】

    根据《黑河市城市供热用热办法》第六条规定:供热期内,供热单位应当保证居民热用户卧室、起居室(厅)温度全天不低于二十摄氏度,其他部位的温度应当符合国家住宅设计规范标准要求。非居民热用户的室内温度应当符合国家标准和规范。


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  • nv文:

    【2019-10-16 14:04:00】

    供热期的热费怎么交?

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    孙德泉:

    【2019-10-16 14:11:50】

    您可以去朝阳大街国昌热力缴费中心进行供暖缴费,缴费面积标准按照《黑河市城市供热用热办法》第十四条:“有供热设施的阁楼、地下室、半地下室、地下车库,顶板下表面与地面的净高在一点二米(不含一点二米)以下的,不计算供热面积;净高在一点二米以上,二点一米(不含二点一米)以下的,按照供热面积的二分之一计算;净高在二点一米以上的,全部计入供热面积。”进行缴费。


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  • 妈妈咪亚:

    【2019-10-16 15:08:00】

    我认为室内温度不够,怎么办?

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    孙德泉:

    【2019-10-16 15:18:13】

    《黑河市城市供热用热办法》第十五条规定:“居民热用户认为室内温度未达到供热标准的,可以告知供热单位,供热单位自被告知之时起十小时内进行现场测温。双方对测温结果有异议的,供热单位和居民热用户可以申请供热主管部门测定,供热主管部门应当自申请之时起二十四小时内组织测温,确定室内温度。现场测温要在连续两天内完成,测温次数不少于四次,测温时间为每日七时至十时、十六时至二十一时,现场测温不收取费用。测温应当以居民卧室、起居室(厅)的门进深二分之一处距地面一点四米高点为检测点进行检测,以最低值为准。测温记录需经供热用热双方签字确认。

    供热单位未按照规定及时测温、不在测温记录上签字或者不留存测温记录的,视为当日温度低于十四摄氏度。居民热用户无正当理由不配合测温、在测温前打开门(窗)散热等影响测温数据的或者不在测温记录上签字的,视为当日温度达到二十摄氏度。

    非居民热用户的室内温度及其检测方法,由供热用热双方在合同中约定。”

    如果经检测,由于热源单位或者供热单位原因造成室内温度未达到供热标准的,应当采取措施,保证供热温度达到供热标准,并由供热单位退还相应的热费。属于热源单位原因的,供热单位向热源单位追偿。

    居民热用户室内温度低于二十摄氏度,高于十八摄氏度(含十八摄氏度)的,按日退还热用户日标准热费的百分之十;室温低于十八摄氏度,高于十六摄氏度(含十六摄氏度)的,按日退还热用户日标准热费的百分之三十;室温低于十六摄氏度,高于十四摄氏度(含十四摄氏度)的,按日退还热用户日标准热费的百分之五十;室温低于十四摄氏度的,按日退还热用户日标准热费的百分之百。

    非居民热用户室内温度不达标的,供热单位应当按照合同约定承担相应违约责任。

    需要退还热费的,供热单位应当在供热期结束后一个月内退还给热用户,未经热用户同意,不得抵交下一个供热期热费。

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  • 主持人:

    【2019-10-16 15:30:00】

    各们网友,今天的访谈活动已经结束,感谢大家的参与,也感谢嘉宾的光临及对大家所提问题的耐心解答,我们下期见。

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    孙德泉:

    【2019-10-16 15:30:36】

    欢迎广大网民下次再次参与,谢谢,再见!

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